安特提供Synology、QNAP、ASUSTOR、TerraMaster及Buffalo NAS資料救援，針對NAS無法開機、共享資料夾遺失、Volume Crashed、系統更新失敗及多顆硬碟異常等狀況進行專業分析。
NAS設備除了底層硬碟陣列，還包含儲存池、Volume、檔案系統、快照與共享資料夾設定。發現異常時，請勿重新安裝系統、建立新Volume、更換多顆硬碟或重複執行修復程序。
品牌支援
檔案系統
另行報價
儲存池分析・Volume重組・共享資料救援
同一品牌可能使用不同RAID等級、儲存池與檔案系統。送件時建議一併提供NAS型號、硬碟順序及系統錯誤畫面。
支援DSM系統、SHR、儲存池、BTRFS、EXT4及Volume Crashed資料救援。
支援QTS、QuTS hero、儲存池、Snapshot、EXT4與ZFS系統資料救援。
支援ADM系統、共享資料夾、Volume異常及多顆硬碟離線救援。
支援TOS系統、RAID陣列、儲存空間及共享資料無法存取等狀況。
支援LinkStation、TeraStation、NAS系統故障及共享資料遺失救援。
請保留NAS主機、電源供應器及所有原始硬碟。若已將硬碟取出，請按照原始槽位逐一標示順序。
完成底層硬碟與RAID分析後，仍須進一步解析檔案系統、Volume、快照及共享資料夾結構。
常見於較早期的Linux伺服器與NAS設備，支援日誌功能與權限管理。
廣泛使用於Linux及多數NAS設備，常見於儲存池、共享資料夾及企業資料儲存。
支援Snapshot、Checksum及Copy-on-Write，常見於Synology NAS系統。
具備資料校驗、快照與儲存池管理功能，常見於企業NAS與QuTS hero。
常見於Linux伺服器及大型資料儲存環境，適合大量及大型檔案管理。
常見於Windows儲存設備、外接硬碟及部分NAS外接儲存裝置。
常見於較早期的Mac設備、Apple儲存裝置及連接NAS的備份硬碟。
若NAS使用加密共享資料夾、加密Volume或特殊快照機制，請一併保留密碼、金鑰檔與原始系統設定。
以下為一般NAS案件參考費用。6顆硬碟以上、大容量儲存池、企業級設備及多層儲存架構須另行報價。
| 故障類型 | 常見故障狀況 | 費用區間 |
|---|---|---|
|
LEVEL 01
輕度損壞 |
誤刪檔案、共享資料夾遺失、顯示RAW、NAS主機故障及系統異常 | NT$9,000 ～ NT$18,000 |
|
LEVEL 02
中度損壞 |
資料覆蓋、單顆HDD故障導致異常、Volume異常及系統更新失敗 | NT$18,000 ～ NT$30,000 |
|
LEVEL 03
重度損壞 |
多顆HDD異常、Volume Crashed、多重故障及檔案系統嚴重損毀 | NT$30,000 起 |
實際費用須依NAS品牌、硬碟數量、RAID或SHR架構、檔案系統、Volume狀況及是否曾重新初始化判斷。
NAS系統異常後，請避免重新安裝或建立新Volume。
NAS設備無法開機
NAS管理介面無法登入
Synology Volume Crashed
QNAP系統更新失敗
共享資料夾突然消失
檔案突然遺失
NAS顯示硬碟異常
NAS顯示儲存空間損毀
重新初始化、恢復原廠設定、安裝DSM／QTS或建立新的共享資料夾，可能改寫原有系統資訊與資料內容。
NAS頁以品牌系統、Volume、共享資料夾與檔案系統為主要內容，與著重陣列等級及企業伺服器的RAID救援頁區隔。
DSM無法登入、SHR異常、儲存池損毀、BTRFS異常及Volume Crashed。
QTS更新失敗、Storage Pool異常、Snapshot錯誤及共享資料無法讀取。
ADM系統異常、Volume離線、硬碟異常及共享資料夾遺失。
分析儲存池、RAID、檔案系統與Volume狀況，重組可讀取的資料結構。
系統更新後無法開機、無法登入、Volume消失或套件服務無法使用。
共享資料夾、檔案或使用者資料遭到誤刪、覆蓋或快照還原錯誤。
01NAS重設後資料還在嗎？
需依重設方式判斷。若只重設帳號或網路設定，資料可能仍存在；若重新初始化、建立儲存池或格式化Volume，則可能造成資料覆寫。
02NAS無法登入怎麼辦？
請先記錄錯誤訊息，避免反覆更新系統或恢復原廠設定。無法登入可能與系統分區、硬碟、儲存池或網路設定有關。
03Synology顯示Volume Crashed還能救援嗎？
仍可能有救援機會。須先分析硬碟健康狀況、SHR或RAID結構、儲存池及BTRFS／EXT4檔案系統。
04QNAP更新失敗、Volume消失怎麼辦？
請避免再次更新、降版、初始化或建立新儲存池。建議保留所有硬碟原始順序與更新前後的錯誤畫面。
05共享資料夾誤刪還能恢復嗎？
需依檔案系統、快照設定、刪除後寫入量及是否遭到覆蓋判斷。發現誤刪後應立即停止NAS寫入。
06NAS壞一顆硬碟可以直接更換嗎？
若資料仍可讀取，建議優先備份。若其他硬碟也有壞軌或異常，直接更換並重建可能造成第二顆硬碟離線。
07多顆NAS硬碟離線還能救援嗎？
須檢測每顆硬碟的物理狀況，再依RAID、SHR、儲存池、磁碟順序及檔案系統判斷可重組程度。
08NAS資料救援完成後如何驗收？
救援完成後可先確認檔案清單，再透過現場或遠端方式驗收重要共享資料夾、專案檔案與企業資料。
請填寫NAS品牌、完整型號、硬碟數量、單顆容量、RAID或SHR架構、檔案系統、錯誤訊息及已經執行過的操作。