服務流程

大台北地區提供免費快遞收件與當日報價服務；親自蒞臨門市，可進行約3分鐘的免費初步檢測，先了解裝置故障情況與可能的價格範圍。

外縣市或不方便親送的客戶，可來電洽詢黑貓宅配到府收件服務。非假日可安排當日收件，隔天向您說明檢測結果與價格，也可使用店到店或其他貨運方式寄出包裹。

一般案件會在檢測當天告知結果，特殊型號或特殊故障狀況除外。檢測內容包含裝置實際受損情況、可進行的救援方式及後續處理方向。

若案件相當緊急，我們也會儘快配合處理，於送件後約1至3小時內提供初步檢測結果。

報價時會同步告知案件受損情況、預計救援方式及所需處理時間。所有費用皆採一次性清楚說明，不會出現事後追加或模稜兩可的收費情況。

完成說明後，必須取得您本人同意救援的正式回覆，工程師才會開始進行後續救援工作。

所有硬碟救援作業，全程皆在安特工程部內由專職工程師負責處理，不會將案件轉件或發包至其他單位。

您不必承擔轉件可能產生的資料外洩風險與額外成本。檢測及救援期間，皆可確認您的硬碟仍在安特工程部內處理。

救援完成後，會透過電子訊息發送「檔案清單」供您確認。您可親自前往門市驗收資料，或透過網路連線進行遠端驗收。

確認救援內容後，會將資料複製至您的備份硬碟中。備份硬碟可由您自行準備，也可請安特協助代購。

完成資料備份並確認後，支付或匯款資料救援費用，即可親自取回或安排寄送資料及裝置。

為降低取件或寄送過程中可能發生的風險，資料會暫時保留5天後刪除；您也可在確認資料完整後，提前通知我們刪除。